最近，国网盐城供电公司副总经理李响赴阜宁公司开展实地工作调研，深入基层供电所、企业生产一线，察实情、听诉求、解难题、谋发展，聚焦于营业窗口的透明化服务、设备责任制的扎实落地，以“全业务工单化”的运行成效，以精准调研破解发展瓶颈，以务实举措推动供电服务提质增效，开启了基层服务与管理双提升新篇章。

电力行业关系国计民生。当前，随着能源互联网建设的深入推进和客户需求的日益多元化，传统供电服务与管理模式正面临新的挑战。如何激发基层活力、实现精准管理与服务增效，成为行业普遍探索的课题。盐城供电公司将“全业务工单化”作为破题之钥，并非简单地将任务电子化，而是致力于构建一个覆盖规划、运维、营销、服务等全链条的“任务流、数据流、价值流”闭环生态系统。通过工单的发起、流转、执行、反馈与评价，不仅使每项工作可追溯、可量化，更意在打破专业壁垒，促使前端服务与后端支撑高效协同，将以往可能存在的“隐性工作”转化为“显性价值”，这正是提升基层单元整体作战能力的管理革新。

近年来，盐城地区新兴产业发展势头强劲，对供电可靠性、电能质量及综合能效服务提出了更高要求。供电服务不仅关乎“用上电”，更延伸至“用好电”。这要求供电企业必须拥有一支反应迅速、技能过硬、服务意识强的队伍。因此，调研强调将队伍建设置于永恒主题的高度，其深意在于，任何先进的管理工具和技术手段，最终都需要依靠“人”来执行和创造价值。通过“工单化”这类工具，能够客观记录员工绩效、精准识别能力短板，从而为靶向培训、科学激励提供数据支撑，真正实现个人成长与组织效能提升的同频共振，锻造出一支能适应新型电力系统建设需要的专业化铁军，从而为企业的健康稳定发展构筑起坚固防线。

由此，国网盐城供电公司正主动以管理精细化、服务精准化应对时代变革。通过“工单”这一小小支点，撬动的是基层管理模式、队伍能力与安全合规文化的系统升级。这不仅仅是内部工作方式的转变，更是对外部客户承诺的坚实背书——致力于提供更可靠、更高效、更智能的电力供应与服务，在服务盐城地方经济社会高质量发展的征程中，彰显“大国重器”的顶梁柱担当。